アプリ版の少年ジャンプ+を使っていると不具合が起こる場合があります。
まずは運営会社のエラー・通信環境・スマホのフリーズを疑いましょう。
あとはエラー別で個別に対応していけば、解消される可能性は高いです。
- アプリの不具合への対応【全エラー共通】
- 各エラー別で考えられる原因と対策
運営会社側のトラブルであれば、解消されるまで待つしかありません。
それ以外に原因があればスマホの通信環境を見直すのが先決です。
少年ジャンプ+の不具合の原因と対応【全エラー共通】
- アプリが開かない
- ログインできない
- 途中で落ちる
エラーの症状はいろいろありますが、共通した対応策があります。
エラーが起きたらます次の3つを確認しましょう。
① 運営会社が原因かSNSを確認する
エラーが起きたらまずSNSを確認します。
もしあなたと同じ症状のエラーが出ている人がいれば、これは運営側に原因がある可能性が高い。
こうなると私たちユーザー側からできることはありません。
運営会社が不具合を解消するか、アプリの最新バージョンを用意してくれるまで待つしかないんですね。
なので運営会社が問題を解決するまでは他の漫画アプリを使うなどして暇をつぶしましょう。
② 通信環境が原因？ページが白紙になる
SNSでとくに他のユーザーには問題が出ていないことがわかった。
そうなると最初に確認したいのが、あなたのスマホの通信環境です。
通信環境が悪いと少年ジャンプ+は正常に動作しません。
ページが表示される白紙のままだったり、途中でページが表示されない症状が出ます。
公共Wi-Fiなど安定した通信環境を探しましょう。
もしくは地下やトンネルなど、不安定な通信環境から移動すれば症状が回復します。
③ 処理能力が原因？動作が遅いときや落ちるとき
動作が遅かったりフリーズするならスマホのスペックが原因かもしれません。
何年も前のスマートフォンを使っていると、スペックが低く途中で落ちることもあります。
あとはほかのアプリとの干渉が原因かもしれません。
こんなときはスマートフォンをリセットすることをおすすめします。
- 少年ジャンプ+のアプリを再起動する
- 少年ジャンプ+のキャッシュを削除する
- スマホを再起動する
こういった対策で以前のように快適に動作するようになるかもしれません。
日頃からジャンプ+で作品をたくさんダウンロードしている場合は容量も確認した方がいいですね。
- SNSで同じ症状が出ている人がいるか探す
- 場所を移動して安定した通信環境にする
- スマホ・アプリの再起動をする
少年ジャンプ+が開かない
アプリ自体が開かないときは、運営会社側が原因の可能性が高いです。
エラーかメンテナンス実施中かを先に確かめましょう。
① 以前はエラーで開かないときがあった
アップデートをして不具合が出て、起動しないエラーが起きたことがあります。
こういった場合は、運営会社側でエラーを解消するまで待つ必要があります。
ほかの漫画アプリを使うかして時間を潰しましょう。
もしメンテナンス中なら公式SNSなどで投稿があります。
見逃している場合もあるので、公式SNSをチェックするのもいいですね。
② 対応端末ではなくなった？
アップデートにより端末が対応しなくなる可能性もあります。
特に何年も同じスマホを使っていたり、中古を買って使用している場合ですね。
OSが対応していないと正常に動作しません。
この場合は機種変更をして新しい端末でジャンプ+を使うしかないですね。
- メンテナンスやエラーかを確認
- OSのバージョンを確認
少年ジャンプ+がログインできない
ログインできない場合もエラーが原因の可能性があります。
そうでなければパスワードを再設定しましょう。
① メールアドレスとパスワードの入力ミス
当たり前ですがメールアドレスとパスワードの入力ミスがあればログインはできません。
何度もパスワードで失敗したら、パスワードの再設定を検討しましょう。
メールアドレスに送られてくるメールから、パスワードの再設定が可能です。
② エラーなら待つしかない
ほかに同じ症状が出ているユーザーがいるなら運営会社側が原因です。
この場合は先ほどと同じで会社側が不具合を解消するまで待つしかありません。
もともと会員登録していない場合は、あまり気にせず使うことはできるでしょう。
不具合が解消されるまでは作品購入や課金をしないようにした方がいいですね。
ログインができてからコミックスの購入や定期購読の設定をした方が安全です。
- メールアドレスとパスワードを確認
- パスワードの再設定をする
- 運営会社側のエラーなら待つしかない
ジャンププラスで本棚が消えた
本棚のデータが消えることもあります。
時間が経っても改善しない場合はお問合せをしましょう。
アプリ内から問い合わせができるようになっています。
- アプリを起動してマイページへ移動
- 右上の歯車をタップして”問い合わせ”をタップ
- “それでも解決しない場合はこちら”をタップ
会員登録していればデータは残っています。
なので問い合わせをして対応してくれる可能性が高いですよ。
少年ジャンプ+はエラーもある！まずはSNSを確認
ジャンプ+を何年も使っていると、たまにエラーが起こることがあります。
そのときはまずSNSで同じ症状が出ている人がいないか探してみましょう。
もし多くの人が同じことを投稿していたら、運営会社の不具合が原因です。
このときユーザー側でやることはないので、待つしかありません。
あなただけに起こっているエラーであれば、原因を探していきましょう。
通信環境・OS・容量など考えられる原因を１つずつ洗い出していきます。
再起動したらエラーが解消される可能性もありますが、時間が経っても解決しないなら問い合わせも検討しましょう。
次はこちら⋙少年ジャンプ+はオフラインで読むこと可能？
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