ピッコマでは不具合が発生することがあります。
“通信に失敗しました”など想定外のエラーが出るんですね。
今日そういった不具合が出たら、どうやって対応すればいいのか解説します。
- まずは原因を特定しよう
- スマホや通信に原因がある場合の対応
- 細かいエラー別の対応について
まずは不具合の原因が、ユーザー側にあるのか運営者側にあるのか特定します。
それによって対応策も変わってきますよ。
ピッコマに不具合が出た！リアルタイムで繋がらないとき
今日、不具合がでたら何から対応すればいいのか
リアルタイムで繋がらないときは、まず利用者側の原因か、運営会社側の原因かを確かめる必要があります。
① X(ツイッター)で通信障害か確認
不具合の原因が、運営者側と利用者側のどちらにあるのか。
それを調べる手っ取り早い方法がSNSで調べること。
例えばX(Twitter)でピッコマを検索して最新情報の順番に並び替えます。
もしあなたと同じエラーが出ている人が多数いるなら、運営者側の原因と言えるでしょう。
逆に周りの人は問題なく使えていたら、あなたのスマホに原因があります。
スマホに問題がある場合はSNSも正常に使えない可能性もありますね。
② 公式SNSやWebサイトのお知らせで”お詫び”がある？
運営者側に原因がある場合は、公式SNSやWebサイトを見ましょう。
ピッコマの公式Xで、不具合の状態や改善状況がわかるかもしれません。
ピッコマのWebサイトのお知らせで、現状を把握できる場合もあります。
基本的には運営会社側が不具合を解消するまで、私たちは待つしかありません。
ピッコマ以外の漫画アプリでマンガを読みながら、気長に待つのが良いですよ。
③ スマホの通信環境や端末状態を確認しよう
もし周りの利用者は問題なくピッコマを使えていたら、スマホをチェックします。
ほとんどは通信環境が悪くてピッコマを使えないケースが多いですね。
- 地下や店内から出る
- Wi-Fiに接続する
- 通信制限がかかっていないか確認
電車ながらトンネルや地下に入ると、一時的に使えなくなることがあります。
通信プランによっては低速になってピッコマが表示されないこともあるでしょう。
アプリ同士の干渉が原因の場合は再起動をすることで解消されます。
通信環境を見直して、スマホを再起動する。
これでスマホ端末による不具合は解消される場合が多いですよ。
オフラインだとピッコマはほとんどの機能が使えないので、まずは通信環境をチェックしましょう。
- SNSでほかの利用者もエラーが出ているか確認
- ほかの利用者も不具合があるなら運営会社側の問題
- こうなると不具合が解消されるまで待つしかない
- 自分だけの不具合なら通信環境を見直す
ピッコマで”通信に失敗しました”などエラーが自分だけに表示されたら？
ほかの利用者は使えているのに、私だけピッコマが使えない
そんなときはまず通信環境を見直します。
それでもエラーが続くときは、以下のような対応をしましょう。
① 最新版にアップデートする
バージョンが古いとアプリが正常に動作しないことがあります。
なのでまずはピッコマを最新バージョンまでアップデートしましょう。
あとはスマートフォン端末のOSもバージョンアップします。
これでバージョンが古いという理由でのエラーを解消できます。
② 再起動してみる
アプリを再起動すれば、エラーが解消されることがあります。
一度アプリを閉じて、またアプリを起動させてみましょう。
キャッシュを削除して、アプリを起動させてみるのもいいですね。
- アプリを起動
- 右上の設定をタップ
- ストレージ管理をタップ
- キャッシュデータの削除
- 設定からアプリを選択
- ピッコマを選ぶ
- キャッシュをクリアする
またアプリ同士の干渉でエラーが出ることがあります。
スマホが重くなってフリーズすることもあるでしょう。
そんなときは端末の再起動で不具合が解消されるかもしれません。
電源を切って、しばらくしてから端末の電源を入れてみてください。
③ 時間を空けて先ほどまでの手順をトライ
まだエラーが解消されない場合は、少し時間を空けることも検討しましょう。
通信環境・運営会社側のエラー・スマホへの負荷
これらは時間が経つと勝手に解消される可能性があります。
なので原因を特定しなくても、しばらく時間を空ければ解決することがあるんですね。
それで先ほどと同じく、1つずつエラーに対応していきます。
通信環境を見直して、最新版にアップデートする。
それでも解決しない場合は、ピッコマへの問い合わせも検討しましょう。
ピッコマはマンガの休載は多いですが、エラー自体は頻繁に起こるアプリではありません。
- まずは通信環境の見直し
- アプリとOSを最新にアップデートする
- アプリや端末の再起動をする
- 時間を空けてアプリを起動する
ピッコマでその他の想定外のエラーが出たとき
ピッコマで通信以外のエラーが出たときは、どうすればいいのでしょうか。
それぞれの状況別で対応を見ていきましょう。
① マンガが読めない
マンガが読めないときは、通信環境が悪いことが多いです。
通信が重くてアプリは動くけど閲覧はできないという状態ですね。
スマホの通信環境が悪いか、運営会社側で負荷がかかっている可能性があります。
まずは通信環境が良い場所に移動するかWi-Fiを探しましょう。
それでも改善されない場合はキャッシュも削除した方がいいですね。
- 設定からアプリを選択
- ピッコマを選ぶ
- キャッシュをクリアする
② 動画が再生されない
ピッコマにはCM動画があります。
広告動画を視聴することで時短アイテムがもらえたり、1話分が読めたりする特典付き。
ただこの動画が再生されないことがあるんですね。
実はこれ、広告動画の再生をしすぎたことで起こる問題なんです。
CMの在庫がなくなって、再生ボタンをタップしても再生されないという状態。
この場合はアプリやスマホ端末を再起動させること。
それでも解消されない場合は、時間を空けるとまたCMが見れるようになります。
毎日のようにCM動画を何回も見ていると、再生されなくなるんですね。
ピッコマでは不具合やエラーが起きるもの
ピッコマでは不具合が起こることもあります。
まず最初は自分だけに起きているか、他のユーザーにも起きているか確かめましょう。
X(Twitter)などSNSで調べるとすぐ確認ができます。
自分だけに起きている場合は、通信環境を見直すこと。
あとはアプリのバージョンや、スマホの再起動などで様子を見ます。
運営会社側に原因があるなら、解消されるまで待つしかありません。
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